云策CRM · 一体化客户经营平台
销售云、营销云、服务云、数据云四朵云共享同一客户数据底座，从获客到留存，全链路在一个平台内闭环。
产品架构
四朵云，一套数据底座
无论从哪个模块入手，客户的每一次互动都会被沉淀为统一资产，供全团队复用。
01 · SALES CLOUD
销售云
覆盖线索到回款全流程的销售管理平台，让每一笔商机进度透明、预测有据，管理层与一线团队共享同一套事实。
- 多渠道线索自动归集与评分
- 商机阶段推进与行动提醒
- AI 销售预测与目标达成洞察
- 报价、合同、回款一体化
- 移动端外勤销售协同
- 销售漏斗与团队绩效看板
02 · MARKETING CLOUD
营销云
以客户分群与自动化旅程为核心的营销平台，让每一次触达都在合适的时机、以合适的方式抵达合适的客户。
- RFM 与行为标签动态分群
- 拖拽式自动化旅程画布
- 多渠道活动统一投放与跟踪
- 内容中心与模板管理
- 线索评分与自动转商机
- 渠道 ROI 归因分析
03 · SERVICE CLOUD
服务云
从工单受理到服务闭环的一体化客户服务平台，服务时效有保障、过程可追踪、体验可量化。
- 多渠道工单接入与智能分配
- SLA 时效监控与升级机制
- 知识库与客服助手
- 客户门户与进度透明
- 现场服务派工与移动协同
- 满意度回访与 NPS 管理
04 · DATA CLOUD
数据云
以客户 360 画像为核心的数据智能平台，把分散在各业务线的数据变成可行动的洞察。
- 客户 360 全维度画像
- 经营看板与高管驾驶舱
- AI 流失预警与挽留建议
- RFM 分析与客户价值分层
- 自定义报表与数据导出
- 数据权限与操作审计
平台能力
强大平台，护航每一次客户经营
产品能力之外，云策CRM 在安全、集成与智能化上同样面向企业级要求打磨。
安全合规
通过国家信息安全等级保护三级测评与 ISO 27001 认证；支持公有云、专属云与全私有化部署，数据主权完全可控。
开放集成
标准 REST API 与 Webhook 体系，预置 ERP、OA、企业微信、短信邮件网关等连接器，与既有 IT 架构快速协作。
AI 原生
大模型能力深度融入销售预测、客户洞察、话术推荐与工单助手，让一线团队把时间花在真正重要的事上。