Pulse 健康监测设备

项目概述

Pulse 是一款面向亚健康人群的腕戴监测设备与配套 App。硬件已完成，早期 App 用医疗报告的语气呈现数据，用户打开三次后弃用。我负责交互叙事与开箱包装体验。

挑战

• 指标专业，但用户没有医学背景，焦虑被放大。
• 连续监测产生噪声，异常提醒过频导致「狼来了」。
• 包装与 App 风格割裂：一边冷白科技，一边医疗蓝。

解决方案

首页只回答三个问题：今天身体状态如何、和昨天比怎样、现在可以做什么。图表默认七日趋势，点开才看原始曲线。异常通知引入「持续时长阈值」，减少瞬时误报。

包装采用暖灰与浅珊瑚点缀，开箱步骤三帧：戴好 → 同步 → 读一条引导。说明书改成图示卡片，而不是法规全文堆在首页。

过程

• 访谈 15 位长期佩戴者，记录「什么数据让我更焦虑」。
• 与算法同事定义三档提醒策略并做影子测试。
• 包装结构打样 5 版，验证单手开箱与配件固定。
• 可访问性：字号动态缩放、色盲安全状态色、语音朗读摘要。

结果

客服反馈中「看不懂数据」类工单下降明显。硬件团队随后沿用同一色板与字体规范更新下一季说明书。