项目概述
Nova 服务需要高频写作与调研的产品团队。早期版本是侧边栏聊天 + 文档,使用两周后活跃度下滑:对话无法沉淀,任务与上下文断裂。我负责工作台信息架构与核心交互。
挑战
- 用户在对话里得到答案,却无法定位「这是基于哪段材料」。
- 多人协作时,AI 输出成为私人草稿,团队无法审阅。
- 界面元素过多,学习成本高于它节省的时间。
解决方案
采用三栏结构:左导航(空间与项目)、中工作区(文档 / 任务板)、右上下文(对话与来源)。每次 AI 生成必须绑定「材料片段 + 版本」,可在文中回溯高亮。
引入 Run 概念:一次可复用的提示流程,带输入字段与产出模板。团队成员可收藏、评论与分叉 Run,而不是复制粘贴提示词。
过程
- 旁听 12 场真实站会,标注「AI 输出被丢弃」的场景。
- 原型两轮:第一轮三栏过重,第二轮允许右栏折叠并保留来源徽章。
- 与工程共建状态机:草稿 / 待审 / 已采纳 / 已废弃。
- 深色主题与浅色主题同套对比度校验,确保来源链接可读。
结果
+37%周活跃留存
2.1×Run 复用次数
−18%「无来源」投诉
团队开始用 Run 而不是私人提示词库协作。产品侧也第一次拥有可审计的 AI 使用路径,为后续合规功能打下基础。