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正品保障品牌直供，批次可溯
48 小时发货当日 16 点前付款当发出
7 天无忧退换未拆封不影响二次销售即可退
专业客服9:00-21:00 养宠顾问在线
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六大品类 1200+ 款好物，按需筛选，全部自营仓发货。
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ABOUT PETPAL
品牌故事
从一袋主粮开始，把「放心」做成爪伴的底色。
缘起
我们也是家长，所以更懂家长的担心
2016 年，几位养宠多年的朋友发现：市面上宠物用品品牌繁杂，主粮配方看不明白，猫砂粉尘大小只能靠试，售后出了问题更是找不到人。于是他们决定自己做一家「敢把配方讲清楚、敢把售后兜到底」的宠物用品公司。
爪伴由此成立。我们从主粮代工起步，逐步搭建自己的选品团队、质检流程与自营仓储，把「品牌直供、批次可溯、7 天退换」三条底线写进公司制度——直到今天仍是所有合作与采购的前提。
成长足迹
一步一个脚印
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2016
爪伴成立
以主粮品类切入市场，确立「配方透明、售后兜底」的品牌底线。
-
2018
首个自营仓启用
合肥仓投入运营，实现当日 16 点前订单当日发出。
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2020
自有品牌全品类上线
从主粮扩展到零食、猫砂、玩具、洗护、窝具六大品类。
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2022
全国三仓布局
合肥、武汉、成都三仓联动，多数地区 2 天内送达。
-
2024
服务家庭突破 50 万
上线养宠顾问服务，从卖货升级为「陪伴式养宠支持」。
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2026
宠物友好门店落地
合肥首家宠物友好体验店开业，支持到店试吃试用。
我们相信
四条做产品的原则
安心选品
每一款上架商品都需通过选品会评审与批次抽检，供应商资质与质检报告存档备查。
配方透明
主粮与零食公开原料构成与关键指标，标签怎么写、实际就是什么。
快速履约
全国 3 个自营仓就近发货，断粮不等待，猫砂不缺货。
长期陪伴
养宠顾问提供喂养、行为与健康常识支持，产品之外，把服务做到位。
供应链
从工厂到仓库，全程可控
主粮与零食由合作工厂按既定配方生产，质检团队驻厂抽检，出厂批次信息随货同步；用品类商品进入自营仓前逐一核验包装与保质期，临近保质期商品不再上架销售。
每一件发出商品都有批次可查，遇到任何问题，客服可以一路追溯到供应商与生产批次，快速给出处理方案。
PETPAL CARE
养宠知识
喂养、洗护、居家照护的实用经验，由爪伴养宠顾问整理。
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养猫新手
接猫回家 7 天适应指南
到家前的准备
在接猫之前，先布置好一个安静的房间：封闭式猫砂盆放在角落，食盆和水碗与猫砂盆隔开至少 1 米，准备一个低矮的纸箱或猫窝作为躲避空间。向原主人要一点猫咪正在吃的粮，接回家后用 7 天时间逐步换成新粮。
第 1-2 天：让它自己出来
到家后把航空箱打开放在房间中央，不要强行把猫抱出来，它会自己判断安全后慢慢探出脑袋。这几天尽量不打扰，保持房间安静。食盆和水碗放在躲避处附近，它吃完就走开就好；用逗猫棒远远互动，比伸手去摸更有效。
第 3-5 天：建立生活节奏
固定每天早晚两次喂食时间，猫砂盆的位置不要移动。当它开始主动靠近你、蹭腿、发出呼噜声时，可以尝试短暂抚摸，观察它是否放松。每天安排 10-15 分钟逗猫棒互动，既能消耗精力，也是建立信任最快的方式。
第 6-7 天：逐步扩大活动范围
打开房门，让猫咪自己探索客厅和其他区域，一次开放一个房间更稳妥。注意观察它的食欲、饮水和排便情况，只要这些保持正常，适应就基本顺利。
温馨提示
需要警惕的信号：连续 48 小时不进食、不排便，或出现呕吐、精神萎靡，请尽快联系宠物医生。新环境应激很常见，但异常信号要及时排查。
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狗狗喂养
狗狗换粮如何平稳过渡
为什么不能直接换粮
狗狗的肠道菌群需要时间适应新配方，直接换粮容易引起软便、呕吐甚至拒食。稳妥的做法是用 7 天时间逐步替换，比例一点一点增加。
7 日过渡法
第 1-2 天新粮占 25%、旧粮占 75%；第 3-4 天各占 50%；第 5-6 天新粮 75%、旧粮 25%；第 7 天全部换成新粮。每次喂食前把两种粮充分混匀，总分量与平时保持一致。
特殊狗狗的过渡期
幼犬、老年犬、肠胃敏感或正在恢复期的狗狗，建议把过渡期拉长到 10-14 天，新粮比例每次按 10% 递增。过渡期间尽量不额外喂零食，减少肠胃负担。
观察与调整
过渡期间每天观察粪便状态：成型、颜色正常是好的信号；如果出现持续软便，退回上一档比例再喂 2-3 天。换粮完成后的 1-2 周内，也尽量避免再次更换品牌。
温馨提示
什么时候该换粮：年龄阶段变化（幼犬粮换成年犬粮）、医生建议的处方粮、或长期对现有粮不满意时。频繁换粮反而更容易出问题。
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猫砂清洁
猫砂怎么选：结团、除臭与粉尘
三类猫砂怎么分
膨润土猫砂：结团强、价格实惠，但粉尘差异大，选购时优先选低尘产品；豆腐猫砂：原料天然、少量可冲厕，结团力中等，部分猫咪接受度一般；混合砂：结合两者优点，结团与除臭均衡，是目前多数家庭的选择。
三个核心指标
结团速度：理想状态下尿液接触后 10 秒内成团，铲出时不散；除臭能力：与原料和添加物有关，但勤清理比任何猫砂都重要；粉尘：倒砂和猫咪刨砂时扬尘越小越好，粉尘大的产品长期使用会影响呼吸道健康。
用量与清理节奏
猫砂厚度建议保持 5-8 厘米，太薄容易粘底。每天清理 1-2 次，铲出的结团及时补砂；建议每月彻底更换一次并清洗猫砂盆。换砂时留一小部分旧砂，减少猫咪的不适应。
不确定就做个小测试
拿不准猫咪喜欢哪种时，可以买小包装先试：把两种猫砂分开放两个盆，观察它更常使用哪一个。不要一次性换掉全部猫砂，猫咪可能因此拒绝使用猫砂盆。
温馨提示
更换猫砂的节奏：新砂与旧砂混合使用 1-2 周逐步替换，比一次性换新更稳妥。
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洗护美容
宠物洗护频率与水温要点
犬猫洗护频率
狗狗：夏季 7-10 天一次，冬季 2-4 周一次；经常户外活动的狗狗可适当缩短间隔，但洗得太频繁会破坏皮肤油脂屏障。猫咪正常情况下会自我清洁，不需要定期水洗，只有在沾上难以清理的污物、皮肤病治疗或医生建议时才洗澡。
水温与准备
水温控制在 37-39℃，以手背感觉温热不烫为准。洗澡前先用梳子把毛发彻底梳开，去除死毛与结团；选用宠物专用洗护产品，不要用人用的洗发水或沐浴露，酸碱度不同会损伤皮毛。
洗护过程的要点
从背部开始打泡沫，避免水流入耳道和眼睛，头部用湿毛巾擦拭代替直接冲水。冲洗要彻底，残留的浴液是皮肤瘙痒的常见原因。
吹干是最后一步
洗完后先用吸水毛巾吸走大部分水分，再用吹风机低温档配合梳子吹干，直到毛根完全干燥。潮湿的毛发容易引发真菌和细菌性皮肤病，长毛犬尤其要有耐心。
温馨提示
哪些情况要推迟洗澡：刚打完疫苗、术后伤口未愈、天气寒冷又缺乏保暖条件时，建议推迟或改用免洗产品。
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夏日养护
夏日遛狗防暑指南
避开高温时段
夏季遛狗尽量安排在清晨 6-8 点和傍晚 7 点以后，避开上午 10 点到下午 4 点的暴晒时段。正午外出会让狗狗在短时间内大量出汗，中暑风险显著升高。
先测地面温度
夏天柏油路面和水泥地升温极快，出门前用手背贴地 5 秒：如果觉得烫手，狗狗的爪垫也会感到不适。此时选择草地、树荫步道，或者推迟外出。
补水与减量
外出带便携水碗和饮用水，每 15-20 分钟补水一次；缩短单次时长，把运动拆成早晚两次。短鼻犬种（如法斗、巴哥）散热能力弱，运动量要比其他犬种更保守。
识别中暑信号
剧烈喘气、流涎增多、舌色变深、精神萎靡或走路摇晃，都是中暑的早期信号。发现后立即转移到阴凉通风处，用凉水（不是冰水）擦拭身体降温，并及时联系宠物医生。
温馨提示
绝对不要：将狗狗单独留在封闭车内，即使只离开几分钟——夏季车内温度可在 10 分钟内升至危险水平。
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老年犬照护
老年犬日常照护清单
定期体检
7 岁以上的狗狗建议每 6-12 个月做一次全面体检，重点检查心脏、肾脏、牙齿和关节。很多老年疾病在早期没有明显症状，规律的体检能帮助尽早发现、尽早干预。
饮食调整
逐步换成老年犬配方粮，减少热量、增加优质蛋白与关节营养；如果牙齿不好，可以把粮泡软或选择湿粮。改为少食多餐，同时控制体重——肥胖会显著加重关节负担。
运动与居家
把长距离奔跑换成短时、低冲击的散步，一天分 2-3 次；避免上下楼梯和跳跃沙发。在家里铺防滑垫、降低门槛、准备边缘低矮的软窝，夜间留一盏小夜灯，防止起夜时摔伤。
陪伴与观察
老年犬更需要安静稳定的陪伴。多梳毛、多抚摸，既是检查皮肤和肿块的机会，也是它最安心的时刻。如果出现异常口渴、食欲骤变、乱尿或行走困难，及时就医而不是自行用药。
温馨提示
善待它的变化：听力和视力下降是自然过程，不要突然出现在它身后吓到它；给它适应的时间，耐心就是最好的照护。
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